6月6日，在上海东方明珠塔，一财商学院宣布正式成立，希望成为“造风者”。

这是国内大型财经媒体集团首次设立企业知识服务的战略板块。另外为外界所关注的是，作为原阿里副总裁、淘宝大学负责人，黄磊在阿里任职了15年，这一次他以全新的身份亮相：一财商学院院长。

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时隔一个月，这家诞生于“全域经营元年”的新型数字商学院，宣布与抖音电商打响“全域”第一课，把服务企业全平台成长作为首要目标。

“全域，是我们与抖音电商学习中心一拍即合的契机，这是对趋势的响应和把握。我们发现消费习惯在不断迭代，在全域形成了内容消费和货架消费的变迁。所以我们将全平台、全组织、全链路和全生命周期当做企业数字化学习的突破口。”一财商学院院长黄磊在与抖音电商联合开课中强调。

相对于市场上已有的企业知识服务商学院，一财商学院有什么卖点？对外公布的全生命周期、全平台经营、全组织学习、全链路运营有什么含义？

近日第一财经和黄磊团队有过一场交流，黄磊认为，现在商家的经营其实是不同平台的有机结合，但单一平台都是聚焦单平台讲方案，所以市场上出现了供给和需求不匹配的情况，“在当下的内外部环境下，做开放的、全域的数字化知识服务正当其时。”

“天时地利”

“当我们做得越多的时候，会发现市场上的供需不匹配感越为强烈。”黄磊说。

从商家的角度看，他们的经营已经越来越全平台化，此外，随着数字化的工具不断迭代加速，企业和品牌对这些新兴产品的学习意愿非常强烈。就眼前这半年以来，AIGC从未有过的火爆，苹果发布头显设备助推AR领域再进一步，这些技术都会改写企业的运营方式。

“从他们的产品设计端，到品牌的营销、销售意义上的电商过程，再到最后的交付，涉及到的是一个企业运营的全链条。”黄磊表示，如果只是给企业进行单点数字化的培训，比如只解决电商的问题，或者只是解决电商中的某一天、某一个618的问题，整个企业的数字化全链条会被割裂开，这也是当下很重要的问题。

就眼前来说，苹果发布的Vision Pro，提供了AR解决方案，必然会颠覆未来企业的营销手段，也会颠覆现在短视频和直播为特征的内容，以及电商的工具。“平台对这些最新的数字化迭代的快速响应，给商家提供针对性学习和咨询服务的能力，反而比市场上相对慢一点。”黄磊提到，商家的全链条过程，需要一个快速响应的服务。

在这样的背景下，黄磊团队决定用创业的方式，以商家和品牌为中心去构建一个市场化的、能够更快速响应和更敏捷的商学院的形态，这是他们提到的关于出发的想法。

陈永捷（漠晨）是一财商学院的教务长，也是原淘宝天猫行业课程体系、SKA商家成长解决方案负责人，他对第一财经表示，企业知识服务是一个非常大的一个赛道，但一财商学院聚焦的并不是知识服务形式的差异化，而是服务内容的切分。

以数字化转型为例，在企业知识服务的细分赛道里，有一些头部的国际国内的咨询公司，他们做的是数字化转型的战略服务；有头部的云平台，做的是基于自身产品的数字化解决方案；有类似于淘天、抖音这样平台内部的商家成长部门，做的是单平台的服务；还有很多数字商业服务商，做的是类似消费者运营这样单领域的知识服务……但是没有一家公司能够站在品牌视角，在与多平台共振的情况下去提供全平台的知识服务。陈永捷表示，这块缺口就是一财商学院希望做到的。

谈到为什么选择第一财经，黄磊认为这是“双向奔赴”，“其实我们也碰到过很多投资者，选择一财可以说是两个大点，一个是‘天时’，因为国家其实在推动数字中国建设、数实融合，在这个过程中，让中国的企业、中国的经济能够快速数字化，能用数字化的工具和方法去推动经济的增长，这是国家大政方针上的一种牵引。”黄磊说。

此外，第一财经有自己的“地利”， 第一财经董事长李蓉在一财商学院成立仪式上表示，“第一财经走过20年，始终是中国商业世界演进的观察者和记录者，持续关注中国企业的发展、改革与转型。在当前这样一个时刻，我们创立一财商学院，正是要用我们基于媒体的洞察与分析、研究能力，为中国企业数字化转型赋能。”

在黄磊看来，第一财经发展了20年，今年刚好是20岁的生日，首先积攒了非常多国内的商业爱好者，也准备了丰富的企业客户资源，构建了以采访对象等专家所形成的专家智库体系，甚至有研究院的形态，恰恰在这个时候，如果拓展新的赛道，从资讯服务到知识服务，从中国经济的观察者到中国经济的推动者都是顺理成章的。

“所以当时我们双方一碰的时候，就觉得太对了，第一财经看到了天时看到了自身发展的地利，我们团队又看到了教育培训市场、特别是数字化企业的转型诉求所迸发出来的巨大机会，我们一拍即合。”黄磊表示。

带着经验再出发

从阿里出来创立一财商学院，黄磊将这个过程形容为从航空母舰下来后，在小舢板上搏击风浪，但这并不是重新学习的过程。

“我们本身就已经在长期过程中孵化了市场化的形态，我们对创业做一个小公司让他慢慢长大并不陌生，从过往服务的商家数量和我们的经营数字上也都能佐证。”黄磊表示。

此外，我们已经建立了非常标准化的企业品牌知识服务的流程，所以今天一财商学院的团队并不是从无到有去探索师资运营、课程研发、案例萃取，在这几项工作中，黄磊表示，自己的团队形成了一个非常成熟，且经过实战的标准化的数字化知识服务流程。

在对外的描述中，一财商学院定位是“全域数字商学院”，面向企业客户，提供覆盖企业全生命周期、全平台经营、全组织学习、全链路运营的知识服务。在采访中，黄磊表示，这是团队最重要的四个特点。

团队把企业的数字化转型分为了几个阶段，包括数字化的初创期、数字化的突破期、数字化的发展期以及数字化的成熟期，在这4个阶段里，企业对于数字化的升级有着不同的知识服务的需求。

作为一财商学院的教务长，陈永捷解释了具体的操作细节。团队会评估企业处于数字化转型的哪一个时期。如果在数字化的初创期，比如企业主要聚焦在开展单业务数字技术解决方案的策划与实施，团队提供的更多是知识技能的学习。而到了第二个阶段数字化的突破期，企业致力于打破数据孤岛，把不同业务之间的数据能力整合打通，这个过程中，团队能提供就是组织变革服务和咨询这样的能力转移服务。

总的来说，一财商学院的团队认为，要按照企业所处的不同的数字化阶段，提供相应的知识服务，这是全生命周期。

此外，一财商学院不同于所有的企业大学、平台大学，不只针对单项业务培训，而是一所中立、开放、综合的数字商学院，“我们是全平台的，不会只为任何一个平台服务，我们是以商家为中心。各个平台之间有竞合，但我们自己就是在不同的平台之中完成整体的全平台运营。”黄磊说。

在全链路方面，从一个新品的设计、品牌心智的营销，到电商出货的销售、供应链的管理，再到最后甚至是产品清仓出尾货的阶段，这是一个全链路的过程，团队提供的是全链路的服务。

不同于高校EMBA针对企业高管的理论培训，一财商学院希望提供的是全组织的企业学习，上下层级之间联动。

黄磊举例表示，如果由团队来讲如何备战双11，设计的课程就是一个全组织的课程，“在这场战役中总裁应该听哪两个信息点，总监必须掌握哪4项知识，一线的员工必须知道哪个流程，他们会同步的去学一个项目的方方面面，学不同层级在这个项目中应该掌握的知识。”在培训结束之后，“学员”毕业就立刻就能够上下层级、步调一致地投入项目的衔接中来。

作为一个新成立的学院，在成立仪式上，一财商学院发布了首个企业成长计划——HighLight50（50家中国企业全域成长招募计划），这一计划将围绕“记录方法、推动成长、形成共振、点亮价值”展开，希望支持50家成长型企业的数字化转型，赋能其数字化全域增长。这一计划的首次试听课也已经在杭州举行，青岛啤酒、金牛座的秘密、小适电器、戴圣婕家纺等8家企业参与。

“我们会投入1000万来做这个事，平均下来每家有20万的投入。我们会用我们的知识服务能力帮助这50家企业去做经营增长，免费帮助企业做全域经营的诊断，并根据诊断的结果来提供相应的内训。”黄磊表示。