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市公安局高度重视重复警情治理工作，以创建“三新四化五型”公安机关为契机，依托“情指行”一体化运行机制，积极探索、主动作为，特别是在夏季治安打击整治暨“百日巡防”行动期间，强化落实“三种思维”，切实做好重复警情治理工作。

坚持源头治理思维，变被动接警为主动关注。市公安局依托110接处警系统，对“四同”即同号、同人、同址、同诉求持续反复报警重复警情进行全面梳理。每日接警员在交接班之前，将前24小时内接听的所有有效、无效警情的报警人、报警电话、报警地点、报警内容关键字进行系统内搜索，调取关联警单。通过数据分析对比，发现重复警情，按照重复频次将重复警情定为一般类、关注类、重点类三个级别。同时，通过与12345热线的会商交流机制，对群众反映多次的诉求事项进行悉心甄别，全面排查风险隐患。今年以来，已梳理排查110警情8079起，发现重复警情7起。

坚持首接闭环思维，变重复报警为跟进回访。重复警情经定级、研判后，指挥中心定向推送至首起警情出警单位，要求推送单位一把手亲自接收，并于7日内反馈核查情况。推送单位立即进行重复警情核实处置和矛盾纠纷隐患排查，在时限内由责任领导反馈至指挥中心。对到时限不反馈、反馈情况不尽不实或经核查工作后仍报警的，指挥中心上报局督察部门问责。指挥中心接到重复警情反馈一周后，对重复警情的报警人逐一进行回访，回访内容包括民警工作情况、群众满意度、对公安机关是否有其他意见建议等，巩固核查工作效果。截至目前，已开展电话回访5次，回访率达100%，回访满意率100%，无再次重复报警情况。

坚持群众路线思维，变警情处置为消除隐患。市公安局开展重复警情全链条闭环式治理，推动辖区派出所主动干预、提前介入，持续发展新时代“枫桥经验”，最大限度压降警情、防住发案、消除隐患，推动实现案结事了人和，把问题解决在升级前。核查的重复警情中，多涉及情感纠纷、个人纠纷等，各派出所充分运用“1461”工作法和“专群结合”优势，主动协调会同社区、妇联等相关部门联合调处，有效防止因化解不及时而发生“民转刑”“刑转命”案件。夏季治安打击整治暨“百日巡防”行动以来，辖区重复警情矛盾纠纷均已妥善处置化解，隐患得到及时消除，重复警情治理工作实现动态清零，辖区110接报警总量同比下降11.4%。

监制：王凌旭 审核：蒋清华

编辑：邵天李 校对：罗美璇

图文：市公安局

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原标题：《【提能力 转作风 抓落实】漠河市公安局强化“三种思维”做好重复警情治理工作》